Politique de confidentialité
Cette page explique comment vos informations peuvent être utilisées lorsque vous contactez Vicitelecom.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Responsable du traitement
RA USA LLC, société de Floride enregistrée sous le numéro L23000556135 et exploitant la marque Vicitelecom, est responsable du traitement des informations communiquées pour une demande de devis, de démonstration ou de support. Son adresse est 8865 Commodity Circle, Suite 12, Orlando, FL 32819, États-Unis. Vous pouvez la contacter à contact@vicitelecom.fr.
Données concernées
Le formulaire prépare un courrier électronique dans votre messagerie. Il peut contenir votre nom, votre société, vos coordonnées, la solution recherchée, le nombre d’agents, le volume d’appels, votre message, la page depuis laquelle vous avez formulé la demande et, lorsqu’ils sont présents dans l’adresse, les paramètres de campagne utm_source, utm_medium et utm_campaign. Le site ne conserve pas directement ces champs avant l’envoi du courrier électronique. Votre préférence de langue FR/EN est enregistrée localement dans votre navigateur afin de conserver votre choix.
Finalités, base et conservation
Les données sont traitées afin de gérer les demandes de contact, organiser une démonstration, assurer le suivi commercial ou exécuter une prestation. Le traitement repose sur votre demande, sur les mesures précontractuelles nécessaires ou sur l’intérêt légitime de Vicitelecom à répondre et assurer son suivi. En l’absence de contrat, les données d’un prospect sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect. Lorsqu’un contrat est conclu, les données utiles à son exécution et à la défense des droits sont conservées pendant les durées contractuelles et légales applicables.
Destinataires et transferts
Dans cette version, les catégories de destinataires sont les personnes habilitées de Vicitelecom, la plateforme d’hébergement et les services de messagerie utilisés par le visiteur et par Vicitelecom. Aucun CRM, agenda commercial ni outil de mesure d’audience n’est encore connecté au formulaire. RA USA LLC étant établie aux États-Unis, les informations envoyées par email peuvent y être traitées. Avant l’ouverture publique, Vicitelecom doit documenter pour chaque prestataire l’entité contractante, le pays, la durée et le mécanisme de transfert effectivement utilisé. Tout ajout d’un CRM, agenda, outil d’analyse ou autre sous-traitant entraînera une mise à jour préalable de cette politique. Vous pouvez demander les informations disponibles à l’adresse de contact.
Données liées aux services voix et IA
Selon la configuration commandée, un appel peut générer des métadonnées, un enregistrement, une transcription, une qualification ou un compte rendu. Avant la mise en service, le contrat doit préciser les rôles de chaque partie, les personnes à informer, les finalités, les durées de conservation, les sous-traitants, les mesures de sécurité et tout usage éventuel destiné à améliorer le service. Selon le scénario, l’agent peut aussi consulter l’historique utile des échanges, mettre à jour le CRM ou la base client, envoyer un email, programmer un rappel ou déposer un message vocal. Ces actions, leurs habilitations et leur durée de conservation doivent être définies avant activation. Aucun scénario ne doit être activé sans ce cadrage.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données, exercer votre droit à la portabilité et vous opposer à certains traitements, en écrivant à contact@vicitelecom.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente.
Cookies
Vicitelecom n’installe pas de cookies publicitaires ou de mesure d’audience sur cette version du site. Le choix de langue est enregistré dans le stockage local du navigateur. Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité peuvent être traitées par la plateforme d’hébergement.